Rückgaberichtlinie für ArtBridge-Produkte

Bei ArtBridge bemühen wir uns, die höchste Qualität unserer handgefertigten Produkte sicherzustellen. Wir akzeptieren Rücksendungen defekter und fehlerfreier Produkte. Wir akzeptieren auch den Umtausch unserer Waren. Unser Geschäft akzeptiert die Rücksendung oder den Umtausch von Produkten, die ungeöffnet in der Originalverpackung sind oder nie verwendet wurden.

Rückgaben:

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels. Nach der Genehmigung der Rückgabe muss der Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
Der Artikel muss sich in seinem Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.
Personalisierte oder maßgefertigte Bestellungen können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft angekommen.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, haftet der Käufer für etwaige Wertverluste.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird eine Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Umtausch:

Wir akzeptieren Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung.
Um einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels. Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung des Umtauschs zurückgesendet werden.
Der Artikel muss sich in seinem Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Eventuelle zusätzliche Kosten (z.B. Preisunterschiede bei umgetauschten Artikeln) gehen ebenfalls zu Lasten des Käufers.
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel können nicht umgetauscht werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft angekommen.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel:

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets. Wir sorgen für einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag, einschließlich der Rücksendekosten.
Bitte stellen Sie uns Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Artikels zur Verfügung, um den Prozess zu beschleunigen.

Nicht rückgabefähige/nicht umtauschbare Artikel:

Personalisierte oder maßgefertigte Glasartikel und Mini-Plüschtiere.
Sale-Artikel oder Artikel, die mit einem Rabatt gekauft wurden (es sei denn, sie kommen beschädigt an).

Bei Fragen oder um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, wenden Sie sich bitte an den Shop-Koordinator – admin@artbridge.website.